Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Coquelicot Doré – Blandine Devred
262 Route de Charbes
30160 Bessèges – France
E-mail : blandinedevred@hotmail.fr
Téléphone : 06 76 82 37 58
Numéro SIREN : 848806246.
2. Produits
Coquelicot Doré propose des créations artisanales cousues main destinées aux petits animaux.
Chaque produit est réalisé avec soin. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais de légères différences peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations ou des réglages des écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, celle-ci est considérée comme ferme et définitive.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s'effectue par :
Carte bancaire via Stripe
PayPal
La commande est préparée après validation du paiement.
6. Délais de fabrication
Les créations étant réalisées artisanalement, le délai de fabrication est compris entre 1 et 4 semaines, selon le volume de commandes.
Ce délai ne comprend pas le temps d'acheminement par le transporteur.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Coquelicot Doré livre en France et en Belgique.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou confectionnés à la demande, qui ne sont ni repris ni remboursés.
Pour les produits non personnalisés, ceux-ci devront être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les commandes personnalisées avec choix du tissu à la commande ou des demandes particulières du clients, ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toutefois, la satisfaction des clients est une priorité. Si un problème survient à la réception de la commande nous vous invitions à nous contacter dans les plus brefs délais. Chaque demande sera étudiée avec attention afin de rechercher une solution amiable adaptée à la situation. ( réparation, remplacement , geste commercial...)
9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi.
10. Responsabilité
Coquelicot Doré ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits et des dommages causées par vos animaux. ( trou suite à une morsure, griffure etc...)
Les accessoires destinés aux animaux doivent être utilisés sous la surveillance de leur propriétaire.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant : blandinedevred@hotmail.fr.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
13. Entretien des créations
Les créations Coquelicot Doré sont confectionnées avec des tissus de qualité et nécessitent un entretien adapté afin de préserver leur aspect et leur durabilité.
Il est recommandé :
- de laver les créations en machine à maximum 30°, avec un essorage léger ( max 600/700 tours par minute)
- de ne pas utiliser d'eau de JAVEL
- de les sécher à l'air libre. PAS DE PASSAGE EN SECHE LINGE!